Politique d’expédition

Tarifs de livraison
– France Métropolitaine: à partir de 3,33 € H.T.
– Belgique: à partir de 4,17 € H.T.

Livraison
Le Client est livré par La Poste, par Colissimo ou Mondial relais. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande ou en point relais. Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à ANTIDOTES. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié.

Si le service de suivi de colis de nos transporteurs indique que le colis a été livré, mais que le Client n’a pas reçu son colis, celui-ci devra effectuer une recherche/réclamation auprès des services commerciaux du transporteur, mais en aucun cas, ANTIDOTES ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol de ce colis, ainsi aucune indemnisation ou aucune réexpédition ne sera possible.

Erreurs de livraison
L’acheteur devra formuler auprès de ANTIDOTES le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des Produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur l’email de confirmation de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

Délais d’expédition
Les commandes passées en ligne via le Site sont relevées chaque jour du mardii au samedi, sauf jour férié. ANTIDOTES traite et expédie sous un 1 à 2 jours ouvrés. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Délais de transport
Les délais de transport dépendent du transporteur et du lieu de livraison, mais vous pouvez compter entre 2 à 4 jours ouvrés à partir de l’expédition du colis en France métropolitaine et en Europe. Une estimation du montant des frais de port est calculée en fonction du pays de livraison avant validation du panier. Ces frais sont confirmés définitivement avant la validation définitive de la commande.

Retards de livraison
Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés du fait du transporteur, le Client doit contacter en priorité le bureau de distribution de La Poste. Dans les cas de retards importants, le Client peut contacter ANTIDOTES en envoyant un email à l’adresse suivante : boutiqueantidotes@gmail.com.

ANTIDOTES se chargera d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis. Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, ANTIDOTES effectuerait, après la fin de l’enquête des services postaux, et ou de du préstataire de livraison le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, ANTIDOTES ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par ANTIDOTES étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.