Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du code de la consommation, le Client bénéficie d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. Pour exercer ce droit il devra dans ce délai retourner le Produit à l’adresse fourni sur demande par email au service client à l’adresse suivante : boutiqueantidotes@gmail.com. Le retour s’effectue aux risques du Client. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client. 

ANTIDOTES s’engage à rembourser au Client la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des Produits et de la décision de rétractation du Client. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes s'ils en ont au départ. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas remboursé.

– Pour renvoyer votre commande :

Par voie postale à l'adresse suivante :

ANTIDOTES

2704 route de Paris, 76520 Franqueville-Saint-Pierre

ou

Par Mondial Relay au :

Locker 24/7 Lidl

86 place Haut Hubert, 76520 Franqueville-Saint-Pierre

 

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. Nous ne faisons aucun échange, seulement remboursement, vous pourrez ensuite effectuer une nouvelle commande ou un nouvel achat en boutique.

Conditionnement
Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d’un retour de produit que ce soit lors d’un service après-vente, ou lors d’un retour pour convenance. En cas d’un retour de Produit, si nous constatons que le produit nous revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, ANTIDOTES pourra décider de ne rembourser que partiellement le Produit ou de refuser de le rembourser en cas d’impossibilité de revente en l’état.

Echange
Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop.